Nous sommes aux petits soins
Depuis notre création, nos bijoux sont faits à la main avec un soin rigoureux, et nous nous assurons que chacun d'eux réponde à des critères de qualité élevés. Nous avons à coeur que nos bijoux soient portés dans le plaisir, c'est pourquoi nous sommes à votre service, si jamais...
Un bijou est endommagé, nécessite un ajustement ou affiche un signe d'usure ou de bris? Nous sommes là pour vous! Faites parvenir le bijou à notre atelier (Anne-Marie Chagnon, 5333 rue Casgrain, atelier 502, Montréal (Québec), H2T 1X3), et nous évaluerons les frais de réparation. Si les frais s'élèvent à plus de 25 $, nous communiquerons avec vous afin d'obtenir votre autorisation. S'ils sont inférieurs à 25 $, nous procéderons à la réparation du bijou. Notez que ces frais comprennent la main-d'oeuvre et les matérieux. Les frais de livraisons sont en sus.
Important ! N'oubliez pas de nous transmettre vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone et adresse de courriel) lors de l'envoi du bijou.
Un défaut de fabrication a échappé à notre vigilance? Communiquez avec nous, et nous nous empresserons de corriger la situation.
Important! À tous les résidents hors Canada: Au moment de remplir votre déclaration de douanes, assurez-vous d'indiquer que la valeur du colis est inférieure à 10 $ ou sans valeur commerciale. Notez bien que cette valeur commerciale ne correspond pas au prix que vous avez déboursé pour le bijou, mais bien à la valeur d'un échantillon défectueux que vous retournez à son fabricant. Dans le cas contraire, nous serons contraints de refuser le colis, en raison des frais injustement élevés de dédouanement et des taxes que cela pourrait nous occasionner.
Garantie à vie
Les élastiques des bracelets et les attaches à boucles d'oreilles sont garantis à vie. (Aucune preuve d'achat nécessaire, frais d'envoi et de retour non couverts)
Garantie 365 jours
Toutes les créations Anne-Marie Chagnon sont couvertes par une garantie complète de 365 jours comprenant pièces et main-d’œuvre. Les créations Anne-Marie Chagnon sont manufacturées à partir des meilleurs matériaux. Toutefois, dans le cas où un défaut serait constaté durant la période de garantie, nous vous remercions de nous retourner l'item accompagné de la preuve d’achat ou de le rapporter à la boutique où vous en avez fait l'acquisition. Frais d'envoi non couverts, frais de retour couverts.
Les variations des matières premières sont une caractéristique intrinsèque de ces matières faites main et ne sont pas couvertes par notre garantie.
Certaines pièces peuvent, avec le temps, manifester des signes d’usure nécessitant leur remplacement. Notre garantie ne prend pas en charge ce type d’usure naturelle. Notre garantie ne couvre également pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du produit ou par la négligence, ainsi que les dommages occasionnés par une entreprise de transport commercial.
Conseils d'entretien
Bien qu’il ne s’oxyde pas, l’étain peut réagir au PH de votre peau. S’il change d’apparence, nettoyez-le à l’aide d’un linge sec prévu pour raviver l’éclat de l’argent. Faites la même chose pour refaire briller vos pièces plaquées or 22k qui auraient pu perdre de leur pureté au contact de l’étain. L'étain peut également être nettoyé avec une poudre à récurer non abrasive (ne pas employer sur les pièces plaquées or). Bien rincer et assécher le bijou par la suite.
Nos coordonnées à l'atelier
5333, rue Casgrain, atelier 502
Montréal (Québec)
H2T 1X3
Téléphone: (514) 844-0499
SansFrais: 1-877-818-0499
info@annemariechagnon.com
