nous sommes aux petits soins
Depuis notre création, nos bijoux sont faits à la main avec un soin rigoureux, et nous nous assurons que chacun d'eux réponde à des critères de qualité élevés. Nous avons à coeur que nos bijoux soient portés dans le plaisir, c'est pourquoi nous sommes à votre service, si jamais...
Un bijou est endommagé, nécessite un ajustement ou affiche un signe d'usure ou de bris? Nous sommes là pour vous! Faites parvenir le bijou à notre atelier (Anne-Marie Chagnon, 5333, rue Casgrain, bureau 502, Montréal (Québec) H2T 1X3), et nous évaluerons les frais de réparation. Si les frais s'élèvent à plus de 25 $, nous communiquerons avec vous afin d'obtenir votre autorisation. S'ils sont inférieurs à 25 $, nous procéderons à la réparation du bijou. Notez que ces frais comprennent la main-d'oeuvre et les matérieux. Les frais de livraisons sont en sus.
Important ! N'oubliez pas de nous transmettre vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone et adresse de courriel, lors de l'envoi du bijou).
Un défaut de fabrication a échappé à notre vigilance? Communiquez avec nous, et nous nous empresserons de corriger la situation.
Important! À tous les résidents hors Canada: Au moment de remplir votre déclaration de douanes, assurez-vous d'indiquer que la valeur du colis est inférieure à 10 $ ou sans valeur commerciale. Notez bien que cette valeur commerciale ne correspond pas au prix que vous avez déboursé pour le bijou, mais bien à la valeur d'un échantillon défectueux que vous retournez à son fabricant. Dans le cas contraire, nous serons contraints de refuser le colis, en raison des frais injustement élevés de dédouanement et des taxes que cela pourrait nous occasionner.
conseils d'entretien
Bien qu'il ne s'oxyde pas, l'étain est un métal qui peut ternir au contact plus ou moins acide du pH de votre peau. S'il change d'apparence, nettoyez-le à l'aide d'un linge sec prévu pour redonner de l'éclat à l'argent.
matières
Les bijoux signés Anne-Marie Chagnon sont composés de diverses matières de qualité supérieure, dont l'étain, le verre, la céramique, l'os, la résine, l'acier inoxydable et le bois. D'autres matières peuvent entrer également dans la composition des bijoux, au gré de l'imagination de la créatrice.
garantie
Tous les articles Anne-Marie Chagnon sont couverts par une garantie complète de 180 jours pièces et main d’œuvre. Les articles Anne-Marie Chagnon sont manufacturés à partir des meilleurs matériaux. Toutefois, dans le cas où un défaut serait constaté durant la période de garantie, nous vous remercions de retourner votre article à vos frais au détaillant accompagné de la preuve d’achat. Le délai de garantie commence à courir à compter du jour de l’envoi.
Les variations des matières premières sont une caractéristique intrinsèque de ces matières faites main et ne sont pas couvertes par notre garantie.
Certaines pièces peuvent, avec le temps, manifester des signes d’usure nécessitant leur remplacement. Notre garantie ne prend pas en charge ce type d’usure naturelle. Notre garantie ne couvre également pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du produit ou par la négligence, ainsi que les dommages occasionnés par une entreprise de transport commercial.
nos coordonnées à l'atelier
5333, rue Casgrain, bureau 502
Montréal (Québec)
H2T 1X3
Téléphone: (514) 844-0499
SansFrais: 1-877-818-0499
